Da Redação

Um ataque hacker contra a Caixa Vida e Previdência comprometeu informações pessoais de milhões de clientes e ex-clientes da instituição. O incidente, identificado em 6 de novembro, permitiu que pessoas não autorizadas acessassem os sistemas da empresa e copiassem dados cadastrais para fora do ambiente tecnológico. A ocorrência foi comunicada ao mercado pela Caixa Seguridade nesta quinta-feira (12).

A base atingida contempla os 7,6 milhões de clientes ativos da companhia. Entre as informações expostas estão nomes completos e números de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF). Em parte dos registros, também foram identificados endereços residenciais, telefones, e-mails e datas de nascimento.

A Caixa Vida e Previdência é uma empresa investida pela Caixa Seguridade. Segundo a companhia, as análises preliminares não apontaram comprometimento de informações financeiras ou credenciais de segurança. Até o momento, não há indícios de que tenham sido acessados dados bancários, senhas, valores de apólices ou saldos de planos de previdência.

Após identificar a invasão, a empresa informou ter bloqueado os mecanismos utilizados pelos responsáveis pelo ataque e adotado medidas adicionais para reforçar a segurança dos sistemas. Também foi contratada uma consultoria especializada em perícia forense para investigar as circunstâncias do incidente e avaliar a dimensão do vazamento.

O caso foi comunicado à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que acompanha as providências adotadas pela instituição. Entre os pontos analisados pelo órgão estão a transparência na comunicação com os titulares das informações e as medidas destinadas a reduzir possíveis prejuízos decorrentes da exposição dos dados. A agência poderá solicitar esclarecimentos adicionais à companhia, caso considere necessário.

A Caixa Vida e Previdência também iniciou o processo de comunicação com pessoas que tiveram números de telefone celular ou endereços de e-mail expostos, além de grupos considerados vulneráveis. Os avisos incluem orientações para evitar possíveis golpes e fraudes. A empresa disponibilizou ainda um canal de atendimento por e-mail para esclarecer dúvidas dos clientes.

Quais dados dos clientes foram expostos?

O incidente atingiu a base cadastral da Caixa Vida e Previdência. De acordo com as informações divulgadas pela Caixa Seguridade, os dados identificados durante a apuração incluem:

  • Nome completo;
  • Número do CPF;
  • Endereço residencial;
  • Número de telefone;
  • Endereço de e-mail;
  • Data de nascimento, em parte dos registros.

A companhia ressalta que, até o momento, não foram encontrados indícios de acesso a senhas, informações bancárias, valores de apólices ou saldos de planos de previdência. A investigação técnica continua para esclarecer todos os detalhes da ocorrência.

Clientes relatam instabilidade no PIX da Caixa

Além da divulgação do ataque hacker, clientes da Caixa Econômica Federal também relataram dificuldades para utilizar o PIX nesta quinta-feira (12). As reclamações começaram a aparecer por volta das 10h na plataforma Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais, e aumentaram ao longo da manhã.

Por volta das 13h, o sistema já contabilizava mais de mil notificações relacionadas aos serviços da instituição. Entre as principais queixas estavam dificuldades para acessar o aplicativo, impossibilidade de enviar e receber transferências e mensagens de erro durante a busca por chaves PIX, mesmo quando os dados eram informados corretamente.

Um levantamento da plataforma apontou que 55% das reclamações estavam relacionadas ao aplicativo para celulares. Outros 28% envolviam dificuldades nas transferências, enquanto 14% dos registros mencionavam problemas de acesso ao internet banking pelo navegador do computador.

Apesar de os dois episódios terem ocorrido no mesmo dia, o incidente de segurança divulgado pela Caixa Seguridade envolve especificamente os sistemas da Caixa Vida e Previdência. Não há confirmação de que a instabilidade do PIX tenha relação com o ataque hacker.