Este ano, o Carnaval será realizado de 16 a 18/02. Para ajudar os foliões a aproveitarem com tranquilidade os dias de festa que vêm pela frente, o Procon Goiás separou algumas dicas. Confira abaixo:
Procon Goiás – dicas
- Ingressos
Para os foliões que desejam aproveitar os bloquinhos e festas carnavalescas, é fundamental ficar atento na compra dos ingressos. A forma mais segura de evitar golpes é adquiri-los nas lojas oficiais do evento.
Quem optar por comprar os ingressos online, deve guardar todos os comprovantes de compra e apresentá-los na entrada da festa ou na entrega de abadás.
Lembrando que a cobrança de taxa de conveniência em ingressos físicos é proibida.
O folião deve observar o máximo de informações sobre o evento, como horário de funcionamento, shows, bebidas e comidas inclusas no ingresso.
- Pacotes de viagem
Para quem deseja aproveitar o feriado para viajar, é importante ficar atento. Antes de fechar o pacote, o consumidor deve fazer uma pesquisa de preços para evitar gastos excessivos.
Outra dica importante é optar por uma agência que esteja regulamente cadastrada no Ministério do Turismo.
Durante a negociação, é válido checar todos os serviços inclusos no pacote, como:
- hospedagens;
- traslado;
- refeições;
- guia de passeios;
- taxas extras e juros cobrados pela empresa.
- Cancelamento de viagens
Se houver cancelamento de sua viagem por parte da empresa contratada, deve haver a restituição integral de todos os valores pagos, atualizados monetariamente.
- Desistência de viagens
Caso o consumidor desista da viagem, será necessário comunicar por escrito à agência de turismo, estando sujeito à eventual pagamento de multa prevista em contrato.
- Hospedagem
Para quem vai optar por realizar uma reserva de hospedagem, é importante pesquisar o máximo de informações, como:
- localização;
- estrutura física;
- áreas de lazer do estabelecimento;
- refeições inclusas na estadia.
Uma forma segura de saber a reputação da empresa é verificar as experiências relatadas por outros hóspedes, pelas redes sociais e por sites, como Reclame Aqui.
- Check-in / Check-out
Desde dezembro de 2025, o Ministério do Turismo estabeleceu o prazo de 24 horas para a realização de check-in e checkout em hotéis, pousadas e hostels, incluindo o tempo para a realização da limpeza do ambiente.
Ao escolher o local, o consumidor deve solicitar a confirmação da reserva por e-mail e guardá-la juntamente com o comprovante de pagamento e demais informações que assegurem a negociação da hospedagem.
- Transporte
O consumidor que for viajar de avião durante o Carnaval, deve se organizar. No dia do embarque, é recomendável chegar ao aeroporto com no mínimo 90 minutos de antecedência para realizar o check-in.
É importante também, guardar todos os comprovantes do vôo, como passagem e check-in, para se resguardar em caso de atrasos e cancelamentos.
Quem for viajar de ônibus, deve certificar-se de informações, como horário de embarque e desembarque. A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) estabelece que a desistência pode ocorrer em até 3 horas antes da partida, garantindo o reembolso total da passagem.
- Denúncias
O consumidor que se sentir lesado, pode realizar denúncias ao Procon Goiás por meio dos telefones 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior).
O registro pode ainda ser feito de forma on-line pelo Portal Expresso.
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Fonte: Agência Cora
