Unidade do Governo de Goiás, o Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo (Crer) consolidou o teleatendimento como estratégia permanente para ampliar o acesso aos serviços, garantir a continuidade do cuidado e fortalecer o vínculo entre equipes de saúde, pacientes e famílias em todo o estado.
Implantado em 2020, durante a pandemia da Covid-19, o teleatendimento foi adotado inicialmente como alternativa segura para a manutenção da assistência. A partir de julho de 2025, a modalidade passou a integrar, de forma definitiva, as práticas assistenciais da unidade.
Atualmente, o teleatendimento no Crer soma cerca de 140 atendimentos semanais, entre individuais e em grupo, nas áreas de reabilitação física, visual e intelectual. A estratégia inclui orientações às famílias, promovendo o cuidado no domicílio e ampliando o alcance dos serviços especializados.
A participação dos cuidadores é definida desde o início do plano terapêutico e é fundamental para a adesão ao tratamento e a evolução clínica. “A participação da família no teleatendimento é essencial para o sucesso do cuidado. Quando o cuidador é orientado e participa do processo, os resultados no desenvolvimento dos pacientes são mais efetivos”, destaca a supervisora da Reabilitação Intelectual do Crer, Sofia Gomes.
Teleatendimento no Crer e especialidades atendidas
O gerente de Reabilitação Física e Visual do Crer, Eduardo Carneiro, explica que a modalidade contempla diferentes frentes assistenciais, definidas a partir de critérios clínicos, viabilidade técnica e segurança do paciente.
Na fisioterapia, o serviço é aplicado na linha de cuidado do quadril no pós-operatório, após a alta hospitalar, com foco no acompanhamento da reabilitação, no retorno funcional e na identificação precoce de complicações. O teleatendimento também integra o Programa Acreditar, voltado a pacientes com doenças neuromusculares.
Na psicologia, o atendimento remoto está vinculado ao Serviço de Atenção Domiciliar (SAD), com acompanhamento ao paciente e familiares, abordando aspectos emocionais, cognitivos e o processo de adaptação ao cuidado em domicílio.
Já na reabilitação intelectual, os atendimentos on-line são direcionados principalmente às famílias, com orientações sobre diagnósticos atendidos na clínica intelectual e temas relacionados ao comportamento, linguagem, cognição, desenvolvimento motor e socialização.
Benefícios e perfil do paciente
Entre os principais benefícios do teleatendimento estão a redução da necessidade de deslocamento, maior segurança para pacientes com mobilidade reduzida, otimização do tempo assistencial e ampliação da capilaridade dos serviços especializados.
A indicação do serviço considera critérios clínicos e assistenciais, como estabilidade do paciente, recursos tecnológicos disponíveis e adequação ao plano terapêutico. “O teleatendimento é uma estratégia complementar ao cuidado presencial e não substitui as terapias convencionais”, reforça Eduardo Carneiro.
O Crer segue em constante evolução digital.
“O teleatendimento reforça o compromisso do Crer com a inovação e com a ampliação do acesso à reabilitação de forma qualificada e integrada, sempre alinhada às diretrizes institucionais e às necessidades da população goiana”, destaca o diretor técnico-assistencial do Crer, Alan Anderson Fernandes Oliveira.
O post Teleatendimento no Crer amplia acesso à reabilitação apareceu primeiro em Agência Cora Coralina de Notícias.
Fonte: Agência Cora
