SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS) – A Anvisa (Agência Nacional de Segurança Sanitária) interditou de forma cautelar por até 90 dias todas as pastas de dente do modelo Colgate Total Clean Mint após clientes relatarem que o produto estaria causando reações alérgicas, como ardência, inchaço, vermelhidão e aftas na boca, na língua e na gengiva.

Segundo resolução publicada no Diário Oficial da União desta quinta-feira (27), a ação foi adotada após um número significativo de “relatos de eventos adversos associados ao uso do produto”. A agência afirma que “o produto não deve ser consumido ou comercializado até que seja comprovada a sua segurança”.

Os problemas teriam ocorrido após mudança na fórmula do produto, que agora contém fluoreto de estanho, conforme a Folha de S.Paulo apurou anteriormente.

A empresa recorreu da decisão e diz, em nota, que a composição é segura e “amplamente usada em cremes dentais em todo o mundo”.

A Colgate-Palmolive afirma, no entanto, que uma minoria pode apresentar sensibilidade a determinados ingredientes, e que, nesses casos, a recomendação é a descontinuidade do uso do produto.

“A Colgate reforça seu compromisso com a qualidade e segurança de seus produtos. Estamos cientes da decisão da Anvisa por uma interdição cautelar ao creme dental Total Clean Mint, que não implica no recolhimento do produto”, diz nota.

Segundo a Anvisa, a interdição cautelar é uma medida preventiva e temporária para proteger a saúde da população e permanecerá vigente enquanto são realizados testes, provas, análises ou outras providências até a conclusão do caso.

A agência de vigilância recomenda que os consumidores esperem o fim das investigações, que dirá se a pasta é segura para o consumo.

Para saber se o produto que está em sua residência é o que foi interditado, o cidadão deve olhar a caixa da pasta de dentes e procurar, no rótulo, o número do processo na Anvisa, que é 25351.159395/2024-82.

Se estiver somente com a bisnaga, é preciso verificar a composição. Se na lista de produtos constar a substância “fluoreto estanoso”, não é para utilizar a pasta.

“Orientamos que os consumidores acompanhem as notícias no portal da Anvisa para obter informações sobre o término das investigações”, diz nota. O site é o https://www.gov.br/anvisa/pt-br. As informações estão na sessão “Notícias”.

A Colgate afirma que está monitorando os relatos de quem usou a pasta de dentre e disponibilizou um número para dúvidas, que é o telefone 0800-7037722.

O Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo) também notificou a empresa para esclarecer sobre as providências que estão sendo adotadas

O órgão pediu informações sobre como o consumidor pode identificar os produtos interditados, quais os lotes envolvidos e quais as orientações prévias para quem foi impactados ou tenha os produtos dos lotes interditados em casa

De acordo com o Procon, a Colgate deverá enviar as informações em 24 horas, com imagens e uma unidade (vazia) das embalagens do produto para análise dos especialistas, já que aspectos quanto à formulação e sua respectiva divulgação e publicidade deverão ser avaliados.

Segundo a Anvisa, entre 1º de janeiro e 19 de março, oito notificações envolvendo 13 casos de eventos adversos relacionados ao uso de cremes dentais da marca foram recebidas.

O consumidor pode relatar problemas com produtos no sistema de Cosmetovigilância da Anvisa, site da agência.

No Reclame Aqui, que reúne reclamações de consumidores, um dos clientes que sofreu com reações alérgicas ao produto diz que teve inflamações e feridas na língua e na boca.

“Sofri por mais de 20 dias com dores fortes, sem conseguir movimentar a minha língua. Com dificuldade de comer, conversar e de dormir. Fui a duas dentistas e um médico, que me disseram não ter ideia do que estava causando aquilo. Estou retomando a rotina normal após parar de utilizar este produto”, afirma o consumidor.

“Adquiri oito unidades do creme dental confiando na qualidade do produto, que usava há muitos anos. Para minha surpresa, ele causou forte ardência na minha boca, inclusive causando aftas nos dias seguintes. Minha esposa também teve alergia e forte irritação na boca logo após iniciar o uso”, diz outro consumidor no Reclame Aqui.

“Do dia para a noite comecei a ficar com os lábios muitos inchados, além de notar pequenas ranhuras no lábio interno inferior, junto a um ressecamento extremo da boca, a ponto do meu lábio inferior colar nos dentes […] Comecei a ter aftas e escovar os dentes era um momento horrível pois, minha gengiva estava muito machucada”, diz consumidora, que pensou estar com alguma alergia.

No X, antigo Twitter, usuários também relatam problemas com o produto.